Manuel d'utilisation / d'entretien du produit P0919438 02 du fabricant Nortel Networks
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Part No. P091943 8 02 Call Center Super visor Guide Return to Menu.
2 P0919438 02 Call Center Super visor Guide Cop yright © 2001 Nor tel N etw orks All rights reserved. 2001. The info rmation in this d ocument is subj ect to change w ithout no tice.
3 Call Cente r Sup ervisor Guide Call Center Supervisor Guide Call Center is an a pplication tha t handles incoming ca lls as e f fi ciently and economic ally as po ssible. Ca ll Center ans wers c al ls, then ro ute s the call s to agents in a skillse t that most closely m atc he s the needs of the caller .
4 Call C enter Supervis or Guide P091943 8 02 Logging on to Call Center 1 Press ≤ ·‚› . 2 Enter you r Agent ID number and pre ss OK . Y our A ge nt ID nu m ber is given to you by your C all Cente r Administ rator . 3 Enter you r passw ord and press OK .
Call Center Supervisor Guide 5 Call Cen ter Supe rvisor Gui de Logging off Log of f when you c omplete yo ur shif t or wil l be aw ay f rom your te lephone f or an e xtended per iod, log of f. 1. From the display th at sho ws your name on the top line, press OUT .
6 Call C enter Supervis or Guide P091943 8 02 Chec king skills et mailbo xes f or messa ges Freq uentl y chec k sk illse t mail boxes for mess ages. Only one a gent at a t ime ca n retrie ve mess age s fro m each skill set mailbox.
Un point important après l'achat de l'appareil (ou même avant l'achat) est de lire le manuel d'utilisation. Nous devons le faire pour quelques raisons simples:
Si vous n'avez pas encore acheté Nortel Networks P0919438 02 c'est un bon moment pour vous familiariser avec les données de base sur le produit. Consulter d'abord les pages initiales du manuel d'utilisation, que vous trouverez ci-dessus. Vous devriez y trouver les données techniques les plus importants du Nortel Networks P0919438 02 - de cette manière, vous pouvez vérifier si l'équipement répond à vos besoins. Explorant les pages suivantes du manuel d'utilisation Nortel Networks P0919438 02, vous apprendrez toutes les caractéristiques du produit et des informations sur son fonctionnement. Les informations sur le Nortel Networks P0919438 02 va certainement vous aider à prendre une décision concernant l'achat.
Dans une situation où vous avez déjà le Nortel Networks P0919438 02, mais vous avez pas encore lu le manuel d'utilisation, vous devez le faire pour les raisons décrites ci-dessus,. Vous saurez alors si vous avez correctement utilisé les fonctions disponibles, et si vous avez commis des erreurs qui peuvent réduire la durée de vie du Nortel Networks P0919438 02.
Cependant, l'un des rôles les plus importants pour l'utilisateur joués par les manuels d'utilisateur est d'aider à résoudre les problèmes concernant le Nortel Networks P0919438 02. Presque toujours, vous y trouverez Troubleshooting, soit les pannes et les défaillances les plus fréquentes de l'apparei Nortel Networks P0919438 02 ainsi que les instructions sur la façon de les résoudre. Même si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, le manuel d‘utilisation va vous montrer le chemin d'une nouvelle procédure – le contact avec le centre de service à la clientèle ou le service le plus proche.
