Manuel d'utilisation / d'entretien du produit ICD-R100PC du fabricant Sony
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3-866-532- 22 (1) IC Recor der 1999 by Sony Corporation ICD-R100/R100PC Operating Instructions Mode d’emploi GB FR.
2 GB Table of Contents What is the ICD-R100 IC recorder? ............................................................ 4 Features .......................................................................................................... 5 Getting Started Step 1: Installing the Batteries .
Getting Started 3 GB GB For ICD-R100PC Please read the instruction manual of “ICD-PCLINK Software” for PC Link operations. Additional Information Precautions .........................................................................................
4 GB What is the ICD-R100 IC recorder? The ICD-R100 IC recorder enables you to record and play back oral messages in the built-in IC memory. z Recording When a new message is recorded, it is automatically added after the last recorded messages.
Getting Started 5 GB Features • 64 minutes (SP)/150 minutes (LP) recording time This unit is suitable for recording long meetings or lectures. • Possible of recording up to 99 messages in each of two files • Alarm function (page 28) You can start playing back a desired message with an alarm on a desired date and time.
6 GB If the battery compartment lid is accidentally detached, attach it as illustrated. Step 1: Installing the Batteries 1 2 Slide and lift the battery compartment lid. Insert two LR03 (size AAA) alkaline batteries with corr ect polarity , and close the lid.
Getting Started 7 GB Clock setting display appears when you insert batteries for the first time, or when you insert batteries after the unit has been without batteries for a certain period of time. Please refer to Steps 2 to 4 in “Step 2: Setting the Clock” on pages 8 and 9 to set the date and time.
8 GB Clock setting display appears when you insert batteries for the first time, or when you insert batteries after the unit has been without batteries for a certain period of time. In this case, proceed from step 2. Display the clock setting display .
Getting Started 9 GB Set the time . Exit fr om the menu mode . Press MENU. 3 3 Set the minute. 4 1 Press . or > to select the digits of the hour. 4 Press N PLAY/STOP at the time signal. The display will return to “SET DATE”. 2 Press N PLAY/STOP.
10 GB Recor ding Messages You can record up to 99 messages in each file (A and B). Since a newly recorded message is automatically added behind the last recorded message, you can start recording quickly without searching for the end of the last recording.
Basic Operations 11 GB Stop r ecording . If you do not change the file after you stop recording, the next time you record you will record in the same file. To stop recording You can also stop recording by pressing x STOP instead of z REC/STOP. To pause recording To Do this pause recording* Press X PAUSE.
12 GB Recording Messages (continued) Note on recording Noise may be recorded if an object, such as your finger, etc., accidentally rubs or scratches the unit during recording. To listen to the current recording Press z REC/STOP or x STOP to stop recording, then press N PLAY/ STOP.
Basic Operations 13 GB Notes Due to the limitation of the IC recording system, this unit records in the minimum recording unit of approx. 4 seconds in SP mode (approx. 10 seconds in LP mode), therefore the following symptoms may occur. • When a message is shorter than the minimum recording unit, it is still counted as approx.
14 GB * The display selected with the DISPLAY button (page 34) appears. Playing Back Messages When playing back a previously recorded message, start from Step 1. When playing back a message you have just finished recording, start from Step 3. Select the file .
Basic Operations 15 GB Start playback. After playing back one message, the unit stops at the beginning of the next message. When the last message on a file has been played back, the unit stops at the beginning of the last message. Adjust the volume . 3 OPR indicator (lights in green during playback.
16 GB Playing Back Messages (continued) To stop playback To Do this stop at the beginning of Press x STOP. the current message stop at the current position Press N PLAY/STOP. (Playback Pause function)* To resume playback from that point, press N PLAY/STOP again.
Basic Operations 17 GB For the first 10 seconds of cue/review, fast playback sound can be heard. When searching at a higher speed, playback sound will not be heard. During cue/review, the counter will be displayed, regardless of the display mode setting (page 34).
18 GB Erasing Messages You can erase the recorded messages one by one or all messages in a file at a time. Note that once a recording has been erased, you cannot retrieve it. Erasing messages one by one When a message is erased, the remaining messages will advance and renumbered so that there will be no space between messages.
Basic Operations 19 GB Erasing all messages in a file 1 Press FILE to select the file you want to erase. 2 While pressing x STOP, press ERASE for more than 1 second. “ALL ERASE” will flash for 10 seconds. To cancel erasing Press x STOP before step 3 .
20 GB B Various Ways of Recording Starting Recording Automatically in Response to the Sound — Advanced VOR function When VOR (voice operated recording) function is set to on, recording starts when the recorder detects sound and stops when no sound is heard.
Various Ways of Recording 21 GB Adding a Recording to a Previously Recorded Message You can add a recording to the message being played back. The added recording will be placed after the current message and counted as a part of the message.
22 GB Recording with an External Microphone or Other Equipment 1 Connect a plug-in-power type microphone or other equipment to the MIC (PLUG IN POWER) jack. When recording with an external microphone When you connect an external microphone, the built-in microphone is automally cut off.
Other Functions 23 GB B Other Functions Adjusting the Playback Speed You can adjust the speed of the playback with the use of the PLAY SPEED selector on the rear of the unit.
24 GB Dividing a Message into Two/ Combining Messages — Index Function You can divide a message by adding an index, or combine messages by erasing the index. While recording/playing back messages, you can add an index (see below). In stop mode, you can erase the index (see page 26).
Other Functions 25 GB Message 1 Message 3 Message 2 An index is added. Recording continues To mark an index during recording While recording a message, press INDEX at the point you want to divide. The new message number flashes three times at the point you pressed INDEX.
26 GB Combining messages by erasing the index You can combine two messages into one by erasing the index. In stop mode, follow the steps below: 1 Press . or > to display the number of the second of the two messages you want to combine. 2 While pressing ERASE, press INDEX for more than 1 second.
Other Functions 27 GB Moving Messages to a Different File — Move Function You can move the recorded messages to another file (i.e. from File A to B, or from File B to A). Example: Moving Message 3 in File A to File B 1 Play back the message you want to move.
28 GB Playing Back a Message at a Desired Time with an Alarm You can sound an alarm and start playback of a selected message at a desired time. 1 Use FILE and . / > to select the file and the message you want to play back. 2 Enter the alarm setting mode.
Other Functions 29 GB 2 Press N PLAY/STOP. “OFF” starts to flash. 3 Press . or > to flash “ON”. 4 Press N PLAY/STOP. “DATE” will flash in the display window.
30 GB Playing Back a Message at a Desired Time with an Alarm (continued) • to play back once a week Press . or > to select the day of the week. • to play back at the same time every day Press . or > to select “DAILY”. 4 Press N PLAY/STOP.
Other Functions 31 GB “ , ” is displayed when the number of the message with alarm setting is selected. At the set time, the alarm will sound for about 10 seconds and the selected message will be played back. During playback, “ALARM” will flash in the display window.
32 GB To cancel the alarm setting or change the alarm time 1 Select the message you set the alarm to play back, and press MENU. “ALARM ON” will be displayed. 2 Press N PLAY/STOP to flash “ON”. 3 To cancel the alarm setting: Press . or > to flash “OFF” and press N PLAY/STOP.
Other Functions 33 GB Preventing Accidental Operation — HOLD function Slide the HOLD switch in the direction of the arrow. “HOLD” will flash three times, indicating that all the functions of the buttons are locked. To cancel the HOLD function, simply slide the HOLD switch in the opposite direction.
34 GB Selecting the Display Mode You can select the display mode for the stop, recording and playback modes. (If the unit is left unoperated for more than 3 seconds in the stop mode, the display will show the current time, regardless of the display mode setting.
Other Functions 35 GB Selecting the Recording Mode SP: You can make up to 64 minutes of recording with better sound. LP: You can make up to 150 minutes of recording. 1 Press MENU to enter the menu mode. 2 Press . or > to display “MODE” and press N PLAY/STOP.
36 GB Turning off the Beep Sound BEEP ON: A beep will sound to indicate that operation has been accepted. BEEP OFF: No beep sound will be heard except for the alarm and timer. 1 Press MENU to enter the menu mode. 2 Press . or > to display “BEEP ON (or OFF)” and press N PLAY/STOP.
Other Functions 37 GB What beep sound means Beep patterns Meaning - (single tone) Usual mode -- (double tone) Enter/exit special mode --- (triple tone) Notice* ---- ---- (continuous beep) Alarm set time has come.
38 GB Playing Back All Messages in a File Continuously CONT ON: You can play back all messages in a file continuously. CONT OFF: Playback stops at the end of each message. 1 Press MENU to enter the menu mode. 2 Press . or > to display “CONT” and press N PLAY/STOP.
Additional Information 39 GB B Additional Information Precautions On power • Operate the unit only on 3 V DC. Use two LR03 (size AAA) alkaline batteries. On safety • Do not operate the unit while driving, cycling or operating any motorized vehicle.
40 GB Troubleshooting Should any problem persist after you have made these checks, consult your nearest Sony dealer. Symptom The unit does not operate. No sound comes from the speaker. “END” is displayed and you cannot start recording. Noise is heard.
Additional Information 41 GB Symptom “-M--D --:--” is displayed. “-M--D --:--” is displayed on the REC DATE display. You cannot add an index while recording/playing a message. You cannot erase the index. You cannot record messages up to the maximum recording time (64 minutes in SP mode and 150 minutes in LP mode).
42 GB 1 MIC (built-in microphone) (10) 2 INDEX button (24) 3 Display window (43) 4 DISPLAY button(34) 5 MENU button (8, 28, 35, 36, 38) 6 N PLAY/STOP•EXECUTE (play/stop•enter) button (8, 15, 29, 35, 36, 38) 7 .
Additional Information 43 GB Display window 1 File indication (10, 14) 2 Alarm indicator (30, 31) 3 Repeat play indicator (17) 4 Recording mode indication (35) 5 REC DATE (recorded date) indication (34) 6 REMAIN indicator (34) 7 Counter /Remaining time indication /Recording date indication /Current time indication (15:30, etc.
44 GB OFF SP LP On OFF On OFF ALARM* BEEP CONT SET DATE MODE On Menu map Press MENU to enter the menu mode : Initial seItting (See page 28.) (See page 35.) (See page 36.) (See page 38.) (See page 8.) * The “ALARM” display will not appear if you have not set the date and time or if there is no recorded message.
Additional Information 45 GB SAT DATE SUN TUE WED THU FRI DAILY MON Day Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Hour Minute Month.
46 GB Index A Accidental operation .................... 33 Advanced VOR ............................. 20 Alarm .............................................. 28 B Battery .............................................. 6 Beep ..........................
Additional Information 47 GB S, T, U Scanning play ................................ 17 Search backward ........................... 16 Search forward .............................. 16 SP mode. ........................................ 35 V, W, X, Y, Z Volume control .
48 GB Specifications Recording media Built-in flash memory, Monaural recording Recording time SP: 64 minutes LP: 150 minutes Frequency response SP: 280 Hz - 4,800 Hz LP: 240 Hz - 2,800 Hz Speaker approx.
Additional Information 49 GB.
2 FR Table des matières Qu’est-ce que l’enregistr eur à CI ICD-R100? ............................................ 4 Caractéristiques ............................................................................................. 5 Préparation 1re étape: Installation des piles .
3 FR Informations complémentaires Précautions ................................................................................................... 39 Dépannage .........................................................................................
4 FR Qu’est-ce que l’enregistreur à CI ICD-R100? L’enregistreur à CI ICD-R100 vous permet d’enregistrer des messages vocaux dans la mémoire à CI intégrée et de les reproduire. z Enregistrement Lorsqu’un nouveau message est enregistré, il est automatiquement ajouté après les derniers messages enregistrés.
5 FR Caractéristiques • Durée d’enregistrement de 64 minutes (SP)/150 minutes (LP) Cet appareil convient à l’enregistrement de réunions ou de conférences de longue durée.
6 FR F aites glisser et soulevez le couver cle du compartiment de la pile . Intr oduisez deux piles alcalines LR03 (AAA) en respectant la polarité et refermez le couver cle. Si le couvercle du compartiment s’enlève accidentellement, réinstallez-le comme illustré.
7 FR L’écran de réglage de l’horloge apparaît lorsque vous introduisez des piles pour la première fois ou que vous introduisez des piles après que l’appareil est resté sans piles pendant une certaine période.
8 FR L’écran de réglage de l’horloge apparaît la première fois que vous installez les piles ou lorsque vous installez les piles après que l’appareil est resté inutilisé et sans piles pendant un certain temps. Dans ce cas, procédez à partir de l’étape 2.
9 FR Réglez l’heur e. Quittez le mode de menu. Appuyez sur MENU. 3 3 Réglez les minutes. 4 Appuyez sur N PLAY/STOP au signal horaire. L’affichage revient à “SET DATE”. 4 1 Appuyez sur . ou > pour sélectionner les chiffres de l’heure. 2 Appuyez sur N PLAY/STOP.
10 FR Vous pouvez enregistrer jusqu’à 99 messages dans chaque fichier (A et B). Comme un nouveau message enregistré est automatiquement ajouté derrière le dernier message enregistré, vous pouvez rapidement démarrer l’enregistrement sans devoir rechercher la fin du dernier enregistrement.
Opérations de base 11 FR Arrêtez l’enregistr ement. Si vous ne changez pas le fichier après avoir arrêté l’enregistrement, votre prochain enregistrement se fera dans le même fichier. Pour arrêter l’enregistrement Vous pouvez également arrêter l’enregistrement en appuyant sur x STOP au lieu de z REC/STOP.
12 FR Enregistr ement de messages (suite) Remarque sur l’enregistrement Il se peut que des bruits parasites soient enregistrés si quelque chose, comme votre doigt par exemple, touche ou frotte accidentellement l’appareil pendant l’enregistrement.
Opérations de base 13 FR Remarques En raison des limites du système d’enregistrement IC, cet appareil enregistre des unités d’enregistrement minimales d’environ 4 secondes en mode SP (approx. 10 secondes en mode LP). En conséquence, les symptômes suivants peuvent se produire.
14 FR Lectur e de messages Pour reproduire un message enregistré précédemment, démarrez à partir de l’étape 1. Pour reproduire un message que vous venez d’enregistrer, passez directement à l’étape 3. Sélectionnez le fichier . Sélectionnez le numér o du message .
Opérations de base 15 FR Démarrez la lectur e . Après avoir reproduit un message, l’appareil s’arrête au début du message suivant. Lorsque le dernier message d’un fichier a été reproduit, l’appareil s’arrête au début du dernier message.
16 FR Lecture de messages (suite) Pour arrêter la lecture Pour Procédez comme suit arrêter au début du Appuyez sur x STOP. message en cours arrêter à la position Appuyez sur N PLAY/STOP. Pour reprendre actuelle (fonction de la lecture à partir de ce point, appuyez à pause de lecture)* nouveau sur N PLAY/STOP.
Opérations de base 17 FR 1 Conseil Si la lecture accélérée est maintenue jusqu’à la fin du dernier message, l’indication “END” clignote pendant 3 secondes et l’indicateur OPR s’allume en vert. (Vous ne pouvez pas entendre le son de lecture.
18 FR Ef facement de messages Vous pouvez effacer les messages enregistrés un par un ou tous les messages d’un fichier en même temps. Attention que lorsqu’un enregistrement a été effacé, il n’est plus possible de le restaurer.
Opérations de base 19 FR Ex. Fichier A 1 Appuyez sur FILE pour sélectionner le fichier que vous voulez effacer. Pour annuler l’effacement Appuyez sur x STOP avant l’étape 3 .
20 FR B Différentes méthodes d’enregistrement Démarrage automatique de l’enregistrement au son de la voix — Fonction VOR avancée Lorsque la fonction VOR (enregistrement activé à la voix) est activée, l’enregistrement démarre lorsque l’enregistreur détecte le son et s’arrête lorsqu’aucun son n’est perçu.
Différentes méthodes d’enregistrement 21 FR Ajout d’un enregistrement à un message enregistré précédemment Vous pouvez ajouter un enregistrement au message en cours de lecture. L’enregistrement ajouté sera placé après le message en cours et est compté comme une partie de ce message.
22 FR Enregistrement au départ d’un microphone externe ou d’un autre appareil 1 Branchez un microphone auto-alimenté par fiche ou tout autre appareil dans la prise MIC (PLUG IN POWER). Lors d’un enregistrement avec un microphone externe Lorsque vous branchez un microphone externe, le microphone intégré est automatiquement coupé.
Autres fonctions 23 FR B Autres fonctions Réglage de la vitesse de lecture Vous pouvez régler la vitesse de lecture à l’aide du sélecteur PLAY SPEED à l’arrière de l’appareil. Pour reproduire des messages rapidement Réglez PLAY SPEED sur FAST.
24 FR Division d’un message en deux/ Combinaison de messages — Fonction d’index Vous pouvez diviser un message en ajoutant un index ou combiner des messages en supprimant un index. Vous pouvez ajouter un index (voir ci-dessous) pendant l’enregistrement et la lecture de messages.
Autres fonctions 25 FR Insertion d’un index en cours d’enregistrement Pendant l’enregistrement d’un message, appuyez sur INDEX à l’endroit où vous voulez opérer une division. Le nouveau numéro de message clignote trois fois à l’endroit où vous avez appuyé sur INDEX.
26 FR Combinaison de messages en supprimant un index Vous pouvez combiner deux messages en un seul en effaçant un index. En mode d’arrêt, appliquez la procédure ci-dessous: 1 Appuyez sur . ou > pour afficher le numéro du second des deux messages que vous souhaitez combiner.
Autres fonctions 27 FR Déplacement de messages dans un autre fichier — Fonction de déplacement Vous pouvez déplacer les messages enregistrés dans un autre fichier (par ex.
28 FR Lecture d’un message à une heure déterminée avec une alarme Vous pouvez activer une alarme sonore et démarrer la lecture d’un message donné à une heure déterminée. 1 Utilisez les touches FILE et . / > pour sélectionner le fichier et le message que vous voulez reproduire.
Autres fonctions 29 FR 2 Appuyez sur N PLAY/STOP. “OFF” se met à clignoter. 3 Appuyez sur . ou > pour faire clignoter “ON”. 4 Appuyez sur N PLAY/STOP.
30 FR Lecture d’un message à une heure déterminée avec une alarme (suite) • pour reproduire un message une fois par semaine Appuyez sur . ou > pour sélectionner le jour de la semaine. • pour reproduire un message chaque jour à la même heure Appuyez sur .
Autres fonctions 31 FR “ , ” s’affiche lorsque vous sélectionnez un numéro de message pour lequel une alarme a été programmée. A l’heure programmée, l’alarme retentit pendant environ 10 secondes et le message sélectionné est reproduit.
32 FR la lecture s’arrêtera à l’index. • Si vous effacez l’index dans le message que vous avez programmé pour l’alarme, le réglage de l’alarme est annulé.
Autres fonctions 33 FR Prévention des manipulations accidentelles — Fonction HOLD Faites glisser le commutateur HOLD dans le sens de la flèche. L’indication “HOLD” clignote trois fois pour indiquer que toutes les fonctions des touches sont verrouillées.
34 FR Compteur: Durée de lecture/ enregistrement écoulée d’un message m Durée d’enregistrement restante*: m Date d’enregistrement **: La date et l’heure du message ont été enregistrées. * L’indication de la durée restante d’enregistrement disponible varie suivant le réglage du mode d’enregistrement (SP ou LP).
Autres fonctions 35 FR Sélection du mode d’enregistrement SP: Vous pouvez réaliser 64 minutes d’enregistrement avec une meilleure qualité sonore. LP: Vous pouvez réaliser 150 minutes d’enregistrement. 1 Appuyez sur MENU pour activer le mode de menu.
36 FR Désactivation du bip sonore BEEP ON: Un bip sonore retentit pour indiquer que l’opération exécutée est acceptée. BEEP OFF: Aucun bip ne retentit, sauf pour l’alarme et le programmateur. 1 Appuyez sur MENU pour activer le mode de menu. 2 Appuyez sur .
Autres fonctions 37 FR Signification du bip sonore Type de bip Signification - (simple tonalité) Mode normal -- (double tonalité) Activer/désactiver un mode spécial --- (triple tonalité) Notice* ---- ---- (bip continu) L’heure de programmation de l’alarme est venue.
38 FR Lecture de tous les messages dans un fichier continu CONT ON: Vous pouvez reproduire tous les messages d’un fichier en continu. CONT OFF: La lecture s’arrête à la fin de chaque message. 1 Appuyez sur MENU pour activer le mode de menu. 2 Appuyez sur .
39 FR Informations complémentaires B Informations complémentaires Précautions Alimentation • Faites uniquement fonctionner l’appareil sur une tension de 3 V CC.
40 FR Dépannage Si le problème persiste après que vous avez effectué ces contrôles, consultez votre revendeur Sony. Symptômes L’appareil ne fonctionne pas. Aucun son n’est diffusé par le haut- parleur. L’indication “END” s’affiche et vous ne pouvez pas démarrer l’enregistrement.
41 FR Informations complémentaires Symptômes La vitesse de lecture est trop rapide ou trop lente. “-M--D --:--” s’affiche. “-M--D --:--” s’affiche dans l’écran REC DATE. Impossible d’insérer un index pendant l’enregistrement/la lecture d’un message.
42 FR 1 MIC (microphone intégré) (10) 2 Touche INDEX (24) 3 Fenêtre d’affichage (43) 4 Touche DISPLAY (34) 5 Touche MENU (8, 28, 35, 36, 38) 6 Touche N PLAY/STOP• EXECUTE (lecture/stop• entrée) (8, 15, 29, 35, 36, 38) 7 Touche .
43 FR Informations complémentaires Fenêtre d’affichage 1 Indication du fichier (10, 14) 2 Indicateur d’alarme (30, 31) 3 Indicateur de lecture répétée (17) 4 Indication du mode d’enregistre.
44 FR OFF SP LP On OFF On OFF ALARM* BEEP CONT SET DATE MODE On Organigramme des menus Appuyez sur MENU pour activer le mode de menu : Réglage initial (Voir page 28.) (Voir page 35.) (Voir page 36.) (Voir page 38.) : Appuyez sur N PLAY/STOP pour passer à l’étape suivante.
45 FR Informations complémentaires SAT DATE SUN TUE WED THU FRI DAILY MON Heure Heure Heure Heure Heure Heure Heure Heure Minute Mois Jour Heure Minute Minute Minute Minute Minute Minute Minute Minut.
46 FR Index A Alarme ............................................ 28 Auto-alimenté par fiche ............... 22 B Bip sonore ...................................... 36 C Commande du volume ................ 15 Compteur .................................
47 FR Informations complémentaires R, S, T, U Recherche ....................................... 16 Recherche vers l’arrière ............... 16 Recherche vers l’avant ................. 16 Réglage de l’horloge ....................... 8 V, W, X, Y, Z Verrouillage .
Sony Corporation Printed in Japan Spécifications Support d’enregistrement Mémoire flash intégrée, enregistrement monaural Durée d’enregistrement SP: 64 minutes LP: 150 minutes Réponse en fréquence SP: 280 Hz - 4.800 Hz LP: 240 Hz - 2.800 Hz Haut-parleur Approx.
Un point important après l'achat de l'appareil (ou même avant l'achat) est de lire le manuel d'utilisation. Nous devons le faire pour quelques raisons simples:
Si vous n'avez pas encore acheté Sony ICD-R100PC c'est un bon moment pour vous familiariser avec les données de base sur le produit. Consulter d'abord les pages initiales du manuel d'utilisation, que vous trouverez ci-dessus. Vous devriez y trouver les données techniques les plus importants du Sony ICD-R100PC - de cette manière, vous pouvez vérifier si l'équipement répond à vos besoins. Explorant les pages suivantes du manuel d'utilisation Sony ICD-R100PC, vous apprendrez toutes les caractéristiques du produit et des informations sur son fonctionnement. Les informations sur le Sony ICD-R100PC va certainement vous aider à prendre une décision concernant l'achat.
Dans une situation où vous avez déjà le Sony ICD-R100PC, mais vous avez pas encore lu le manuel d'utilisation, vous devez le faire pour les raisons décrites ci-dessus,. Vous saurez alors si vous avez correctement utilisé les fonctions disponibles, et si vous avez commis des erreurs qui peuvent réduire la durée de vie du Sony ICD-R100PC.
Cependant, l'un des rôles les plus importants pour l'utilisateur joués par les manuels d'utilisateur est d'aider à résoudre les problèmes concernant le Sony ICD-R100PC. Presque toujours, vous y trouverez Troubleshooting, soit les pannes et les défaillances les plus fréquentes de l'apparei Sony ICD-R100PC ainsi que les instructions sur la façon de les résoudre. Même si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, le manuel d‘utilisation va vous montrer le chemin d'une nouvelle procédure – le contact avec le centre de service à la clientèle ou le service le plus proche.
