Manuel d'utilisation / d'entretien du produit EC500 du fabricant Avaya
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EC500 Extension to Cellular Release 3 T roubleshooting Guide 210-1 00-102 Issue 3 Comco de 70 02112 38 Januar y 2002.
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Copyright and Legal No tices Cop yri ght 200 2, A vaya, Inc. All Rights Reserved Not ic e Every effort was mad e to ensu re th at the in form a ti on in thi s book was co mp le te an d ac cu rat e at th e tim e of p r in tin g . Ho wev er, info rm at ion is s ubj ect to ch an ge.
Part 15 : Pe rson al Compute r Statem en t. Thi s equi pm e nt has been cert if i ed to comply with th e li mit s for a Class B compu ting de vi ce, pursua nt to Sub pa rt J of Par t 15 of FC C Rules. Only per iph era ls (compu ti ng i npu t/output dev ices, te rmina ls, pr inte rs, etc.
Contents Issue 3 Januar y 200 2 v Abou t This Docu ment ■ Purp ose v i i ■ Inten ded Au dience v ii ■ Reason for Rei ssue v ii ■ How to Us e This Docume nt vii ■ Relat ed Do cumen tati on vi.
Contents vi Issue 3 Januar y 2002.
Issue 3 January 2002 vii About This Document Purpose This guid e desc r ibes s uggested troublesho oting acti ons to resolve problems tha t may occur dur ing EC 500 op eration. Intended Au dience The audi ence for this guide in clude s System Admin istrators, Soft ware Speci alists, and Av ay a techni cal p erso nnel.
About This Document viii Issue 3 Janua ry 2002 Related Documentation Related do cumen tation: A v a ya EC500 Relea se 3 Ext ension to Cellular Insta llation a nd Adm inistration Guide, Issu e 3, Janua.
Issue 3 Januar y 2002 1-1 1 Chapter 1: Basic T roubleshooting Introduction This chap ter provides a basic troubleshootin g char t tha t cov ers po ssible problems that might be enc ountered with EC 500 ope ration. E rror con ditions display ed on your administrati ve term inal a re also cov ered.
Chapter 1: Basic Troubleshooting 1-2 Issue 3 Janua ry 2002 Figur e 1-1. Error Conditions in the Operation of EC500 Sit u at i o n Poss ibl e Ca us e(s ) Sugges ted A ction or Resolution Users ca nnot receiv e EC500 calls o n their cel l phones.
Introduction Issue 3 Januar y 2002 1-3 The user reports tha t voice m ail mess ages a re not going to the m ailbox of ch oice. Incoming calls to an off ice number a re usual ly rout ed to the res ident AUDIX voic e ma il after a pre-determi ned number o f ring s.
Chapter 1: Basic Troubleshooting 1-4 Issue 3 Janua ry 2002 The user reports tha t he or she is miss ing cal ls at the office number because the ce ll pho ne voice m ail i s pick ing up the ca ll in stead. (Continu ed...) Both XMO BILE s are br idged to the sam e line app earan ce on the pri ncipal phone.
Introduction Issue 3 Januar y 2002 1-5 The user hears a beep whil e on a call origin ating from the Avaya Communic ations S erver, but is no t able to use the call wa iting featur e on the cell ph one to s witch to the o the r cal l.
Chapter 1: Basic Troubleshooting 1-6 Issue 3 Janua ry 2002 The EC50 0 cell p hone call in to the o ffice sw itch fails to pr ovide the offic e caller ID. (Continue d...) The calli ng num ber is manipula ted on th e inbo und trunk form . Adminis ter the E C500 XMOBILE station’ s Cell Phone Number field to match the m odified c alling number.
Termi nal Error Codes Issue 3 Januar y 2002 1-7 T ermina l Error Codes When the s er v ice stat e of an X MOB ILE stati on change s fro m In-Ser vice to Out-of-S er vi ce, error t ype 18 is logg ed in the e rror l og agains t the X MOBILE station a nd a war ni ng ala r m is raised and logge d in the alar m log.
Chapter 1: Basic Troubleshooting 1-8 Issue 3 Janua ry 2002.
Issue 3 Januar y 2002 2-1 2 Chapter 2: What T o Do When Users Cannot Receive EC500 Calls Introduction Most pr ob lem s re ported b y EC 500 us er s are not lik el y to be pr ob l ems w ith EC50 0 itself. In most case s, repor ted p roblems are ca use d by une xpect ed inte raction between the Cellular S er vice Provider and EC 500 features.
Chapter 2: Wha t To Do When Users Cannot Receiv e EC500 Calls 2-2 Issue 3 Janua ry 2002 Check this by making a dir ect call to the cell pho ne’ s published numb er .
Procedures for Users Who Cannot Receive EC500 Calls on Their Cell Phones Issue 3 Januar y 2002 2-3 ■ P er f or m Hardware Checks: If us ing DS1 lo op bac k: ■ If amph enol conn ector i s bein g us.
Chapter 2: Wha t To Do When Users Cannot Receiv e EC500 Calls 2-4 Issue 3 Janua ry 2002.
Un point important après l'achat de l'appareil (ou même avant l'achat) est de lire le manuel d'utilisation. Nous devons le faire pour quelques raisons simples:
Si vous n'avez pas encore acheté Avaya EC500 c'est un bon moment pour vous familiariser avec les données de base sur le produit. Consulter d'abord les pages initiales du manuel d'utilisation, que vous trouverez ci-dessus. Vous devriez y trouver les données techniques les plus importants du Avaya EC500 - de cette manière, vous pouvez vérifier si l'équipement répond à vos besoins. Explorant les pages suivantes du manuel d'utilisation Avaya EC500, vous apprendrez toutes les caractéristiques du produit et des informations sur son fonctionnement. Les informations sur le Avaya EC500 va certainement vous aider à prendre une décision concernant l'achat.
Dans une situation où vous avez déjà le Avaya EC500, mais vous avez pas encore lu le manuel d'utilisation, vous devez le faire pour les raisons décrites ci-dessus,. Vous saurez alors si vous avez correctement utilisé les fonctions disponibles, et si vous avez commis des erreurs qui peuvent réduire la durée de vie du Avaya EC500.
Cependant, l'un des rôles les plus importants pour l'utilisateur joués par les manuels d'utilisateur est d'aider à résoudre les problèmes concernant le Avaya EC500. Presque toujours, vous y trouverez Troubleshooting, soit les pannes et les défaillances les plus fréquentes de l'apparei Avaya EC500 ainsi que les instructions sur la façon de les résoudre. Même si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, le manuel d‘utilisation va vous montrer le chemin d'une nouvelle procédure – le contact avec le centre de service à la clientèle ou le service le plus proche.
